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南寧:推進智慧旅游建設 助力全域旅游發展

2019-12-19 來源:人民網閱讀 63 次

核心提示:

       今年9月,青秀山風景區上線了“閃入園”景區門票、燈展票等,實現了“隨買隨用”“10秒出票”“無需換票”等“閃入園”便利功能,并把“閃入園”服務從入園門票延伸到了景區內交通等場景。

       今年以來,南寧市圍繞改革工作目標,按照目標化、制度化、規范化的思路,全力推進南寧“智慧旅游”建設。通過建設“樂游南寧”APP及微信小程序為游客提供智慧服務。建設南寧國際旅游中心智能化展示系統和廣西旅游應急指揮監控系統南寧站,為管理部門提供智慧化的管理手段,實現信息資源共享及整體推廣,推動旅游產業品質的提升,提高了旅游管理與服務水平,推動南寧全域旅游發展。

上林縣霞客桃源景區風景秀麗。韋薇攝

提供智慧服務實現一部手機樂游南寧

       “使用手機就能完成景區線上訂票、了解旅游信息、訂酒店、預訂景區直通車,實在是太方便了。”近日,到南寧旅游的湖南游客張先生不停地夸贊。

      今年9月底,“樂游南寧”智慧旅游服務平臺上線運行后受到廣大市民、游客青睞。據了解,該平臺是市文化廣電和旅游局打造的地域性旅游綜合服務平臺,以提升游客智慧化出游體驗為出發點和落腳點,通過微信小程序、公眾號和手機APP(正式上線開通)三大服務端口,以服務游客為中心,打通全市旅游、交通線上線下資源,整合全域旅游、交通出行、游客體驗、市場監管等模塊于一體,實現“吃住行游購娛”各環節智慧化服務功能。

金花茶冬日綻放。記者梁楓攝

節假日美麗南方·青瓦房古村落游人如織。(景區供圖)

馬山小都百鄉村旅游區。記者莫嵐遠攝

      “樂游南寧”APP及微信小程序各項功能覆蓋南寧所有A級及部分非A級景區,為游客提供游前、游中、游后的貼心服務。游前,游客可以通過“景點查詢”功能,了解景點的交通、氣象、門票、游玩攻略、游記等信息,并在“720全景”中查看景區情況,足不出戶就能覽盡南寧美景。之后,使用“智能行程”智能規劃旅游線路,通過APP或小程序訂門票、酒店、直通車,等等。

       在旅游過程中,游客在景區內可以使用樂游南寧APP及微信小程序的手繪景區導覽功能。手繪景區導覽通過手繪導覽圖的形式為游客提供免費的語音講解,為游客在線尋找附近的停車場和1千米范圍內的旅游廁所。游客可以對景區、酒店和線路進行評價,還可以在線投訴維護合法權利。

建設展示系統實現旅游中心智能化

      南寧國際旅游中心于2018年底建成并投入使用。依據南寧國際旅游中心智能化展示系統的數據挖掘、分析功能,建立智慧旅游營銷系統,拓展新的旅游營銷方式。逐步建立電視、報紙、多媒體等傳統渠道和移動互聯網、微博、微信等新媒體渠道相結合的全媒體信息傳播機制。進一步加強信息資源整合、共享和開放,進一步推進智慧旅游建設。

       南寧市文廣旅部門還充分利用抖音、微博、微信的優勢,借助谷歌、臉書、攜程等網絡渠道及旅游OTA平臺開展線上線下聯合宣傳促銷活動,進一步提升南寧文化旅游官方公眾號傳播影響力。2019年上半年共利用南寧旅游微博、微信、抖音發送2500多條宣傳信息,閱讀量、播放量累計達3500萬人次。

      此外,借助中國鐵路12306官方訂票平臺,于4月3日—11日期間,針對乘坐高鐵到邕的游客密集性投放發布了10萬條圖文并茂的12306行程短信,對南寧市“壯族三月三”系列主題活動進行宣傳推廣。

實施智慧管理“天眼”監控旅游景區

南寧旅游大數據監控平臺。(南寧市文廣旅局供圖)

       在南寧國際旅游中心的旅游大數據中心,青秀山風景區、南寧市動物園、大明山風景區等景區某個時段內的游客總量、游客流量、景區天氣情況等信息盡在工作人員眼底。這就是南寧旅游景區視頻監控“天眼”。

       市文廣旅局積極建設廣西旅游應急指揮監控系統南寧站,通過整合集成南寧市4A級以上重點景區視頻監控信號,實現景區視頻與市文廣旅局的南寧國際旅游中心智能化展示系統同步協調顯示,在南寧旅游大數據監控平臺可實時了解景區重點部位情況、人流量情況并進行應急指揮。同時,該平臺系統成功接入自治區文旅廳、國家文旅部平臺,通過掌握最新的游客流量,實現智慧管理。

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